תנאי שימוש

תנאי שימוש – Art & Soul by Emanuel

תוקף אחרון לעדכון: 24.08.2025

ברוכים הבאים לאתר artsoulemanuel.com (להלן: “האתר”).
השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קרא אותם בעיון.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים דרכו מהווה הסכמה מצדך לתנאים אלו.

1. בעלות וזכויות

1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי Art & Soul by Emanuel.
1.2 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, עיצובו, התמונות, הטקסטים, הלוגו, גרפיקה, קבצים ותכנים אחרים – שייכים לבעל האתר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

2. השימוש באתר

2.1 השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ופרטיים בלבד.
2.2 אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, מסחרית או כזו שעלולה לפגוע בצד ג'.
2.3 המשתמש מתחייב שלא לשבש, לחדור או להפריע לפעילות האתר.

3. רכישת מוצרים

3.1 באתר ניתן לרכוש תכשיטים בעבודת יד וכן מוצרים נוספים, חלקם מיוצרים בעבודת יד וחלקם מיובאים.
3.2 התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.
3.3 המוצרים מיוצרים בעבודת יד ומחומרים טבעיים (כגון אבני חן וקריסטלים) ובשל כך ייתכנו שינויים בצבע, במראה או במידע והתיאור של הפריטים לבין המוצר בפועל.  
3.4 המחירים כוללים מע"מ לפי החוק הישראלי אלא אם צוין אחרת.
3.5 בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

4. כשרות לרכישה באתר

4.1 רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים, בעל כשרות משפטית כדין.
4.2 הרכישה באתר מותנית בכך שלמבצע ההזמנה קיים כרטיס אשראי תקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות.
4.3 ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי מותנה באישור העסקה על ידי חברת האשראי הרלוונטית.
4.4 מובהר כי בעל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע ביצוע הזמנה או לבטלה, במקרה שהעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, או אם קיים חשש לשימוש בלתי תקין או בלתי חוקי באתר.

5. תשלום ואספקה

5.1 התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי/מערכת סליקה מאובטחת.
5.2 משלוח המוצרים יתבצע בהתאם לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח ובכפוף למדיניות המשלוחים של האתר.
5.3 זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לחברת המשלוחים.
5.4 בעל האתר אינו אחראי לעיכובים שאינם בשליטתו.

6. ביטולים והחזרות

6.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
6.2 במקרה של ביטול עסקה, ההחזר יינתן בניכוי דמי ביטול, אם יחולו, כפי שנקבע בחוק.
6.3 מוצר שיוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
6.4 מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה אלא אם קיים פגם במוצר.

פירוט מלא לגבי ביטולים והחזרות אפשר למצוא במדיניות משלוחים והחזרות.

7. אחריות על מוצרים

7.1 לכל תכשיט שנרכש באתר ניתנת אחריות מלאה למשך שנה החל מיום הרכישה, בכפוף לתנאי שימוש אלו.
7.2 האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד, ואינה חלה על נזקים שנגרמו משימוש החורג מהנחיות הטיפול בתכשיטים - מצורף עלון מידע עם הנחיות טיפול מפורטות לכל מוצר. 
7.3 האחריות אינה תקפה במקרים הבאים: חשיפה מתמשכת למים או ללחות, חומרים כימיים (כגון חומרי ניקוי, תכשירים קוסמטיים ועוד), נפילות, לחץ מכני, שבר, קרע או חשיפה לשמש חזקה וכדומה. יש להיות עדינים עם התכשיט ולהמנע מהתעסקות עם חוטי המסגרת, האבן וחלקים נעים הכלולים בתוך העיצוב.
7.4 מאחר והמוצרים עשויים בעבודת יד מחומרים ואבני חן טבעיות, ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגוון ובמרקם – אלו אינם נחשבים פגמים ואינם מקנים אחריות.
7.5 האחריות אינה חלה על אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.
7.6 במקרה הצורך בתיקון מוצר בתקופת האחריות, עלות משלוח המוצר לחברה תחול על הלקוח. או לחילופין ניתן לתאם הגעה פיזית מראש במייל emanu.creative@gmail.com. 
7.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבחור אם לתקן את המוצר או להחליפו.
7.8 החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע, בהתאם לשיקול דעתה המקצועי, האם הנזק שנגרם למוצר נובע מפגם ייצור המכוסה במסגרת האחריות, או מנזק כתוצאה משימוש החורג מהנחיות הטיפול.
7.9 בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לשווי המוצר שנרכש בפועל, ולא תחול על נזקים עקיפים או תוצאתיים.
לכל שאלה והתייצעות ניתן לפנות אלינו למייל emanu.creative@gmail.com

8. הגבלת אחריות

8.1 בעל האתר עושה מאמצים להבטיח כי המידע באתר יהיה נכון ומדויק, אולם ייתכנו טעויות או אי-דיוקים.
8.2 בעל האתר אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יפעל ללא הפסקות או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.
8.3 השימוש באתר ובשירותים שבו נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
8.4 הנהלת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד העלול להיגרם למשתמש/ת, לגולש/ת, למזמין/ה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר בניגוד לתקנון זה – תהיה העילה אשר תהיה. בכלל זה, העסק לא יישא באחריות להפסד הכנסה, אובדן רווחים או כל נזק כספי אחר מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים לפי שיקול דעתה.

9. פרטיות

9.1 השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת בו.
9.2 בעצם השימוש באתר אתה מסכים למדיניות הפרטיות כפי שהיא מפורסמת ומעודכנת מעת לעת.
9.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לפנות ללקוחות באמצעות דוא"ל שנמסר על ידם, בין היתר לצורך שליחת תזכורות בנוגע לעגלת קניות שלא הושלמה.

10. דין ושיפוט

10.1 הדין החל על תנאי שימוש אלה ועל כל שימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.

11. יצירת קשר

לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
emanu.creative@gmail.com ✉️

שינויים בתנאי השימוש
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מראש. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בפועל.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.